Возврат товаров
Наша компания осуществляет возврат и обмен изделий в Краснодаре в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента передачи заказа Покупателю. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат товара в пункт выдачи Продавца делается за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара с вычетом стоимости доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара выполняется на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, в которых прописываются:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты подписания договора/реализации оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Краснодаре можно, соблюдая следующие условия:
- Заявление на возврат можно подать не позднее семи дней с момента получения товара Покупателем.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные показатели.
- Наличие документа, который удостоверяет факт покупки возвращаемого изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возмещается: отправка осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то товар необходимо вернуть нам для проведения оценки качества и характера дефекта.
Если изъян будет связан с производственным процессом и на товаре не будет сторонних механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических воздействий, то совершить обмен или возврат невозможно.
В случае возврата товара ненадлежащего качества заказчику возвращается вся стоимость самого товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку им товара.
Когда осуществляется не весь возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.